第三屆中國-中東歐國家博覽會(huì )暨國際消費品博覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中東歐博覽會(huì )”）正在浙江寧波舉辦。中東歐博覽會(huì )由商務(wù)部、浙江省人民政府主辦，規格高、影響力大。寧波國際會(huì )議中心作為中東歐博覽會(huì )首次啟用的新場(chǎng)館，高度重視，選擇杭州國際博覽中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭博”）作為其合作伙伴，是對杭博的充分信任和專(zhuān)業(yè)服務(wù)力的最大認可。為此，杭博委派21名精兵強將對本屆中東歐博覽會(huì )從前期會(huì )務(wù)咨詢(xún)、會(huì )議籌備、全程演練、設備保障等方面開(kāi)展協(xié)作，以和寧波國際會(huì )議中心等部門(mén)合力保障中東歐博覽會(huì )成功舉辦�！胺⻊�(wù)輸出”實(shí)現“2.0版”升級。
“服務(wù)輸出”實(shí)現“2.0版”升級
本屆中東歐博覽會(huì )，由寧波市人民政府、浙江省商務(wù)廳、商務(wù)部外貿發(fā)展事務(wù)局承辦，以“深化務(wù)實(shí)合作 攜手共向未來(lái)”為主題，吸引來(lái)自12個(gè)國家約290名外賓參會(huì )，約3000家參展商參加。
與以往云棲大會(huì )、青少年國際足球日活動(dòng)上的“服務(wù)輸出”不同。這一次，杭博團隊對中東歐博覽會(huì )的服務(wù)支持從事務(wù)性操作轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)性指導，由杭州國際博覽中心總經(jīng)理唐雪帶隊，負責針對項目提供展會(huì )咨詢(xún)建議。團隊其余人員則負責項目現場(chǎng)總協(xié)調、外聯(lián)接待、會(huì )務(wù)保障、VIP服務(wù)、設施設備保障工作，與合作伙伴分享經(jīng)驗，答疑解惑。
今年4月末，杭博就已經(jīng)派咨詢(xún)團隊前往寧波，給與全面、專(zhuān)業(yè)、周到的咨詢(xún)服務(wù)。5月初，杭博團隊入駐場(chǎng)館，配合場(chǎng)館方接待主辦方、承辦方、搭建方等單位的現場(chǎng)踏勘工作，并制定倒排計劃表，跟進(jìn)會(huì )議日程、對接會(huì )議流程，制定VIP接待方案等。展會(huì )活動(dòng)前三天，配合場(chǎng)館方做好應急演練，做好細節指導，將風(fēng)險降至最低。展會(huì )期間，杭博團隊則全程同步保障，給與合作方最大的支持和幫助。
“杭博小藍” 展示杭博服務(wù)、中國禮儀
一顰一笑皆風(fēng)景，一舉一動(dòng)亦風(fēng)華。在中東歐博覽會(huì )現場(chǎng)，“杭博小藍”身著(zhù)制服，以?xún)?yōu)雅專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)向世界展示杭博服務(wù)、中國禮儀。同樣亮眼的還有，首次亮相國際性會(huì )議的寧波國際會(huì )議中心禮儀團隊“小荷”，她們笑容甜美、服務(wù)專(zhuān)業(yè)，成為會(huì )場(chǎng)上一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
本次“服務(wù)輸出”，7名“杭博小藍”可謂身兼數職，指導 “小荷”接待要點(diǎn)與細節，同時(shí)承擔了展會(huì )期間的VIP接待、貴賓區茶水服務(wù)等工作內容。前期籌備期間，“杭博小藍”以“一帶一”的形式，指導“小荷”服務(wù)細節，如VIP室物資是否齊全，主席臺茶杯是否瑕疵，桌椅暗格是否干凈等。面對每一位“小荷”的提問(wèn)，“杭博小藍”將多年的經(jīng)驗心得傾囊相授，無(wú)所保留地將杭博服務(wù)標準告知給“年輕”的會(huì )展服務(wù)從業(yè)人員。
杭博品牌輸出 助推城市形象提升
杭博憑借豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，早在2018年9月就嘗試拓展“輸出業(yè)務(wù)”，服務(wù)保障云棲大會(huì )是杭博首次服務(wù)輸出，也是杭博品牌輸出的開(kāi)始。開(kāi)業(yè)以來(lái)，杭博“輸出業(yè)務(wù)”項目累計34個(gè)，累計營(yíng)收達4500萬(wàn)。而此次與寧波國際會(huì )議中心開(kāi)展的“專(zhuān)業(yè)性指導”合作模式，更是加速了杭博的業(yè)務(wù)提升與轉型，進(jìn)一步為行業(yè)發(fā)展提供了新思路與新角度。
辦好一次會(huì )，搞活一座城�，F如今，越來(lái)越多城市意識到高規格會(huì )議接待服務(wù)工作的重要性，這不僅影響辦會(huì )成效，還事關(guān)城市形象“窗口”。杭州國際博覽中心作為國內會(huì )展場(chǎng)館翹楚，已接待世界環(huán)境日、聯(lián)合國世界數據論壇等30余個(gè)國際活動(dòng)，其中獲得ICCA（國際大會(huì )及會(huì )議協(xié)會(huì )）認證的9個(gè)，獲得UFI（國際展覽業(yè)協(xié)會(huì )）認證的8個(gè)。杭博打造并建立了一支會(huì )展精英團隊，致力于通過(guò)“輸出業(yè)務(wù)”等合作方式為行業(yè)提供可復制、可參考的運營(yíng)模式，為助推各地城市形象提升貢獻“杭博力量”。（杭州國際博覽中心供圖）
