新民晚報訊（記者 楊玉紅）10月31日，市文化旅游局舉行迎第六屆進(jìn)博會(huì )旅游行業(yè)動(dòng)員展示活動(dòng)，以“亮窗口 樹(shù)品牌 優(yōu)服務(wù)”為主題，動(dòng)員旅游行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員全力以赴做好第六屆進(jìn)博會(huì )住宿保障服務(wù)。同時(shí)，滬蘇浙皖三省一市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布了《長(cháng)三角地區酒店價(jià)格誠信自律公約》。

　　為全力維護進(jìn)博會(huì )期間酒店市場(chǎng)價(jià)格秩序，活動(dòng)現場(chǎng)，滬蘇浙皖三省一市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布了《長(cháng)三角地區酒店價(jià)格誠信自律公約》，包括酒店企業(yè)在自有網(wǎng)站、公眾號、APP、小程序、在線(xiàn)旅游平臺等客房銷(xiāo)售渠道明碼標價(jià)，不得在消費者入住酒店后以任何理由加價(jià)或變相加價(jià)，不得收取未提前告知旅游消費者的另付費項目，不得設置隱形消費和虛假優(yōu)惠等。

　　市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)出倡議：文旅企業(yè)要完善在線(xiàn)預訂流程，持續提高住宿預訂保障水平；優(yōu)化入境人士消費環(huán)境，為進(jìn)博會(huì )境外展客商提供更多便利；細化進(jìn)博大使服務(wù)，幫助進(jìn)博會(huì )來(lái)賓協(xié)調解決住宿中遇到的棘手問(wèn)題；落實(shí)進(jìn)博文創(chuàng )產(chǎn)品進(jìn)酒店，讓每一位賓客感受到進(jìn)博會(huì )的熱度；加強文旅宣傳推廣，向海內外展客商展現具有品質(zhì)度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象等。

　　“游客每一次的出行不僅僅是目的地的游歷，更是文化的交流、是心靈的觸動(dòng)�！贝呵锫糜谓鹋茖в螏熚恼f(shuō)，目前，春秋旅游開(kāi)設了200多條建筑可閱讀、海派城市考古、觀(guān)光巴士等城市微旅游產(chǎn)品。同時(shí)，小語(yǔ)種導游將帶領(lǐng)來(lái)自世界各地的游客體驗上海、探索中國。

　　據悉，為打造一流住宿服務(wù)體驗，市文化旅游局發(fā)動(dòng)所有接待賓館酒店實(shí)施“亮窗口 樹(shù)品牌 優(yōu)服務(wù)”專(zhuān)項行動(dòng)，提升參展參會(huì )的便利度、舒適度，助力第六屆進(jìn)博會(huì )“越辦越好”。

　　一是深化在線(xiàn)預訂保障。推進(jìn)進(jìn)博會(huì )接待賓館酒店優(yōu)化在線(xiàn)預訂流程，指導攜程、美團等在線(xiàn)旅游平臺完善預訂信息和功能，提供7×24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)，快速化解涉及進(jìn)博會(huì )酒店的投訴糾紛，持續提高在線(xiàn)住宿預訂保障水平。

　　二是優(yōu)化入境消費環(huán)境。聚焦賓館酒店、旅游景區等場(chǎng)所，全面提升重點(diǎn)商戶(hù)外卡POS機覆蓋率，通過(guò)加強政策宣傳、組織人員培訓、拓展應用場(chǎng)景等舉措，優(yōu)化入境人士消費環(huán)境，為進(jìn)博會(huì )境外展客商提供更多便利。

　　三是細化進(jìn)博大使服務(wù)。推動(dòng)進(jìn)博會(huì )接待賓館酒店設立進(jìn)博服務(wù)大使，統籌酒店前廳、餐飲、客房等部門(mén)，為展客商提供信息咨詢(xún)、代客預訂、投訴處理等服務(wù)，幫助進(jìn)博會(huì )來(lái)賓協(xié)調解決住宿中遇到的棘手問(wèn)題。

　　四是實(shí)化展會(huì )氛圍營(yíng)造。落實(shí)6個(gè)品類(lèi)約40款進(jìn)博文創(chuàng )產(chǎn)品進(jìn)接待賓館酒店大堂、客房，努力渲染展會(huì )濃厚氛圍，讓每一位賓客都能感受到進(jìn)博會(huì )的熱度。

　　五是強化文旅宣傳推廣。升級“一袋上�！蔽穆眯麄髌�，覆蓋酒店、旅游咨詢(xún)中心，機場(chǎng)貴賓室、進(jìn)博會(huì )新聞中心等場(chǎng)所，向海內外展客商展現具有品質(zhì)度、體驗感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。推動(dòng)更多“上海禮物”入駐賓館酒店，方便展客商體驗和選購上海特色伴手禮。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，市文化旅游局副局長(cháng)金雷、市商務(wù)委副主任周嵐、市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭麗娟，共同為“亮窗口 樹(shù)品牌 優(yōu)服務(wù)”點(diǎn)亮啟動(dòng)按鍵。市文化旅游局副局長(cháng)金雷為6家酒店一線(xiàn)員工頒發(fā)“進(jìn)博服務(wù)大使”綬帶。